Política de Privacidade

O Bico Perto é uma plataforma que conecta clientes a prestadores de serviços locais (encanador, eletricista, faxina, montagem, pintura, jardinagem, entrega e outros). Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Responsável pelo tratamento dos dados: Marcus Henrique Marcelino Bezerra.

E-mail para contato sobre privacidade e solicitações de titulares: marcus.henrquee@gmail.com.

Ao usar o Bico Perto, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço e foto de perfil (avatar), quando informados por você.
• Dados do serviço: descrição do problema, categoria, endereço de atendimento digitado por você e, quando você autoriza, as coordenadas de localização (GPS) do seu dispositivo no momento da solicitação.
• Fotos: imagens do problema que você anexa à solicitação, armazenadas em área privada e acessíveis apenas aos participantes do serviço.
• Dados de uso: histórico de pedidos, propostas, avaliações e notificações.

Os pagamentos na plataforma são simulados: não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito ou dados bancários, e nenhuma cobrança ou transferência real é realizada.

• Conectar clientes a prestadores próximos e viabilizar o atendimento;
• Exibir distância aproximada entre cliente e prestador;
• Enviar notificações e e-mails sobre o andamento dos serviços;
• Manter o histórico financeiro simulado e as avaliações;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

A localização do dispositivo é usada somente durante o uso do aplicativo, no momento em que você cria ou atende uma solicitação. Não rastreamos sua localização em segundo plano.

• Outros usuários veem apenas seu nome e foto de perfil quando há um serviço em comum.
• Prestadores veem o endereço completo de atendimento informado no pedido — inclusive antes de enviarem uma proposta — para poderem calcular distância, preço e rota até o local. Avalie essa exposição ao informar o endereço.
• Telefone e endereço residencial do seu cadastro não são visíveis a outros usuários: apenas você e a administração da plataforma têm acesso a eles.
• Administração acessa dados de cadastro e de serviços apenas para operar, dar suporte e garantir a segurança da plataforma.

Usamos o serviço Resend para enviar e-mails transacionais (por exemplo, aviso de proposta recebida, serviço concluído ou cancelamento). Esses e-mails contêm apenas informações do seu próprio serviço e são enviados exclusivamente para o endereço de e-mail da sua conta.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controle de acesso por usuário (cada pessoa só acessa os próprios dados e os dados dos serviços dos quais participa). As fotos anexadas ficam em área privada, acessível por links temporários. Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados conforme a legislação.

Você pode consultar e atualizar seus dados de cadastro na página Meu Perfil. Para solicitar a exclusão da sua conta, envie um e-mail para marcus.henrquee@gmail.com a partir do endereço cadastrado, informando que deseja excluir a conta.

A exclusão é processada manualmente pela nossa equipe. Registros necessários ao cumprimento de obrigações legais, à segurança da plataforma ou ao histórico de serviços já realizados podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação, e por isso não garantimos a eliminação imediata ou integral de todos os registros.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: marcus.henrquee@gmail.com.